Hoo Hesabı Gizlilik Politikası
Giriş
Hoo olarak kullanıcılarımızın gizliliğini ve güvenliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Hoo Hesabı kapsamında sunduğumuz platform ve hizmetleri kullanırken sağladığınız kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Hoo Hesabı oluşturarak Hoo ekosistemine dahil olur ve mevcut veya ileride sunulabilecek hizmetlerde aynı hesapla giriş yapabilirsiniz. Platformlarımızı kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Toplanan Bilgiler
1.1 Kişisel Bilgiler
Hoo Hesabı'na kayıt olurken ad ve e-posta adresi gibi temel bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler, kullanıcı hesabınızı oluşturmak, hizmetlerimizi sunmak, iletişim sağlamak ve gerektiğinde hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla saklanabilir.
1.2 Çerezler
Hoo, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve platformun performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza yerleştirilen ve belirli bilgileri saklayan küçük dosyalardır. Hoo aşağıdaki türde çerezleri kullanır:
Oturum Çerezleri: Platformun temel işlevlerini sağlamak için gereklidir.
1.3 IP Adresleri ve Cihaz Bilgileri
Hoo, platformlarımızı kullanırken güvenliği sağlamak, hizmetleri geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla otomatik olarak IP adresinizi ve cihazınıza ait bazı bilgileri kaydeder. Bu bilgiler arasında; cihazınızın türü, işletim sistemi ve tarayıcı bilgileri gibi veriler yer almaktadır.
1.4 Analitik Veriler
Hoo, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla Simple Analytics hizmetini kullanır. Simple Analytics, kullanıcıları tanımlayan kişisel veriler toplamaz ve çerez kullanmaz; yalnızca anonim istatistiksel bilgiler (sağlanan sayfa görüntülemeleri, kullanılan cihaz türü vb.) işler. Bu veriler, mümkün olduğu ölçüde kullanıcı kimlikleriyle doğrudan eşleştirilmeden istatistiksel analiz amacıyla işlenir.
1.5 Reklam Performansı Ölçümü ve İlişkilendirme
Hoo, reklam kampanyalarının performansını ölçmek, hangi reklamların uygulama yüklemesine yol açtığını analiz etmek ve reklam etkinliğini raporlamak amacıyla üçüncü taraf reklam ölçümleme ve ilişkilendirme (attribution) hizmetleri kullanabilir (örneğin Meta Platforms gibi sağlayıcılar tarafından sunulan araçlar). Bu kapsamda uygulama yükleme bilgisi, uygulama açılışı, cihaz ve uygulama etkinliğine ilişkin bazı teknik veriler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Bu veriler reklam ölçümleme, kampanya performans analizi ve sahte / geçersiz trafik tespiti amaçlarıyla işlenebilir.
1.6 Üyelik ve Abonelik Bilgileri
Hoo, ücretli üyeliklerin sunulması ve yönetilmesi amacıyla kullanıcının üyelik planı, abonelik durumu, satın alma tarihi, yenileme veya iptal bilgisi, işlem kimliği ve satın almanın yapıldığı platforma ilişkin teknik bilgileri işleyebilir.
Ödeme işlemleri Google Play, App Store veya ilgili üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Hoo, kullanıcıların tam kart bilgilerini veya ödeme aracına ilişkin hassas finansal bilgileri doğrudan saklamaz. Ödeme, abonelik yenileme, iptal ve iade süreçleri ilgili ödeme sağlayıcısının koşullarına göre yürütülür.
2. Bilgilerin Kullanımı
2.1 Hizmet Sağlama
Toplanan kişisel veriler, size sunduğumuz hizmetlerin sağlanması, yönetilmesi ve geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir. Ayrıca, kullanıcıların davranışlarını ve platformların kullanım şeklini analiz etmek, yeni hizmetler geliştirmek veya çeşitli operasyonel amaçlar doğrultusunda bu veriler kullanılabilir.
2.2 Güvenlik
Platformlarımızın güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, yasa dışı faaliyetleri engellemek ve hizmetlerin bütünlüğünü korumak amacıyla kullanıcı bilgileri ve bazı teknik veriler analiz edilebilir ve kayıt altına alınabilir. Bu kapsamda IP adresi, oturum/çerez bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, sistemsel güvenlik metrikleri, şüpheli işlem kayıtları ve benzeri teknik veriler işlenebilir.
Ayrıca sahte hesap kullanımı, spam, bot etkinliği, taciz, tehdit, telif hakkı ihlali, platform kurallarının kötüye kullanılması veya güvenliği tehdit eden diğer ciddi ihlallerin tespiti halinde, ilgili hesaplara yönelik güvenlik tedbirleri uygulanabilir. Normal şekilde silinen veya kalıcı olarak banlanan hesapların aynı e-posta adresiyle ya da aynı e-posta adresinin teknik olarak eşdeğer veya alias biçimleriyle yeniden hesap açmasını sınırlı sürelerle önlemek amacıyla, e-posta adresinden gizli bir sistem anahtarı kullanılarak türetilmiş teknik doğrulama kayıtları kullanılabilir.
Bu kayıtlar açık e-posta adresini içermez ve yalnızca yeniden kayıt girişimlerinin tespiti, mükerrer ihlallerin önlenmesi, platform güvenliğinin sağlanması ve yasal haklarımızın korunması amacıyla işlenir. Teknik doğrulama kayıtlarının kullanılması, uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz. Veriler yalnızca işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır.
3. Bilgilerin Paylaşımı
3.1 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılarıyla Paylaşım
Hoo, hizmetlerin sunulması, güvenliğin sağlanması, performans analizi, reklam ölçümleme, teknik altyapının işletilmesi ve içerik denetimi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere bazı verileri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabilir. Bunlara örnek olarak barındırma, e-posta gönderimi, analitik, içerik denetimi, güvenlik, reklam gösterimi ve reklam ölçümleme hizmeti sunan sağlayıcılar verilebilir. Bu kapsamda Google AdMob gibi reklam hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılan veriler, ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan kapsamla sınırlıdır. Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde, aktarım yürürlükteki mevzuata uygun hukuki sebeplere ve uygulanabilir aktarım mekanizmalarına dayanılarak gerçekleştirilir.
Hoo, ücretli üyeliklerin sağlanması, ödeme doğrulaması, abonelik yönetimi, iptal veya iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Google Play, App Store veya ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarından abonelik durumuna ilişkin bilgiler alabilir ya da bu sağlayıcılarla sınırlı teknik ve işlem verilerini paylaşabilir.
3.2 İçerik Denetimi ve Güvenlik
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler; hikayeler, yorumlar, pano içerikleri, profil metinleri ve benzeri kullanıcı girdileri dahil olmak üzere, topluluk kurallarımıza uygunluğun denetlenmesi, yasa dışı veya zararlı içeriğin önlenmesi ve platform güvenliğinin sağlanması amacıyla otomatik veya manuel kontrol süreçlerinden geçirilebilir.
Otomatik içerik denetimi kapsamında, gerekli olduğu durumlarda yalnızca denetlenmesi gereken içerik metni veya ilgili görsel içerik, güvenli bir API aracılığıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcımıza iletilebilir. Bu iletim sırasında mümkün olduğu ölçüde kullanıcı adı, e-posta adresi, IP adresi gibi doğrudan kimlik tanımlayıcı bilgiler paylaşılmaz; denetim için gerekli olan içerik verisi analiz edilir.
İçerik denetimi amacıyla OpenAI API hizmetlerinden yararlanılabilir. OpenAI API politikaları gereği, bu süreçte paylaşılan veriler yapay zekâ modellerini eğitmek amacıyla kullanılmaz. OpenAI'ın gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
3.3 Yurt Dışına Veri Aktarımı
Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılar yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle bazı kişisel verileriniz veya teknik verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın yurt dışındaki sistemlerine aktarılabilir. Hoo, bu tür aktarımları yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirmeyi hedefler ve gerekli olduğu durumlarda uygun teknik, idari ve hukuki tedbirleri uygular.
4. Verilerin Korunması
4.1 Güvenlik Önlemleri
Hoo, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari önlemler alır. İletişim TLS/SSL üzerinden gerçekleştirilir. Verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmesine, kaybına veya ifşa edilmesine karşı korunması için erişim kontrolü, kayıt tutma, sınırlı yetkilendirme ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanır.
Bununla birlikte internet üzerinden sunulan hiçbir hizmetin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Hoo, ortaya çıkabilecek güvenlik risklerini azaltmak için makul çabayı gösterir.
4.2 Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, yasal yükümlülüklerimize, hizmetlerimizin gerekliliklerine ve işleme amaçlarına uygun olarak gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Hesap Silme: Kullanıcının kendi isteğiyle hesabını silmesi halinde, hesapla ilişkili açık e-posta adresi aktif sistemlerden kaldırılır. Aynı e-posta adresiyle hemen yeniden hesap açılmasını önlemek ve sistem bütünlüğünü sağlamak amacıyla e-posta adresinden gizli bir sistem anahtarı kullanılarak türetilmiş teknik doğrulama kaydı azami 30 gün süreyle saklanabilir. Bu süre sonunda ilgili kayıt otomatik olarak silinir.
Kalıcı Ban ve Yeniden Kayıt Engeli: Topluluk kurallarının, HooBook İçerik Kuralları'nın veya Kullanıcı Sözleşmesi'nin ciddi ya da tekrarlanan şekilde ihlal edilmesi nedeniyle kalıcı olarak banlanan hesaplarda, kullanıcının hesabını silmesi ban yaptırımını ortadan kaldırmaz. Hesapla ilişkili açık e-posta adresi aktif sistemlerden kaldırılır. Banın yeni hesap açılarak aşılmasını önlemek amacıyla e-posta adresinden gizli bir sistem anahtarı kullanılarak türetilmiş teknik doğrulama kaydı azami 2 yıl süreyle saklanabilir. Bu kayıt yalnızca yeniden kayıt girişimlerinin tespiti, mükerrer ihlallerin önlenmesi ve platform güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılır. Saklama süresinin sonunda kayıt otomatik olarak silinir.
Ban İtiraz Süreci: Kalıcı ban uygulanan hesaplar, kullanıcıya bildirim yapılmasından itibaren belirlenen süre sonunda silinebilir. Kullanıcı, bu süre içinde kendisine gönderilen bilgilendirme e-postasına yanıt vererek veya destek@hoobook.com adresi üzerinden itirazda bulunabilir. İtirazın incelenmesi ve sonuçlandırılması için gerekli olan hesap, moderasyon ve iletişim kayıtları yalnızca süreç boyunca ve gerekli kapsamda işlenebilir. İtirazın sonuçlanmasından sonra ayrıca saklanmasını gerektiren hukuki veya güvenlik temelli bir neden bulunmayan kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
İhlal ve Güvenlik Kayıtları: Platform güvenliğini sağlamak, mükerrer ihlalleri önlemek, kötüye kullanımı engellemek ve yasal haklarımızı korumak amacıyla olayla bağlantılı IP adresi, çerez/oturum bilgileri, teknik cihaz bilgileri, işlem günlükleri, moderasyon kararları ve güvenlik kayıtları gerekli, bağlantılı ve ölçülü olduğu ölçüde işlenebilir. Hukuki uyuşmazlık, resmi makam talebi, yasal yükümlülük veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması için daha uzun süre saklanması gereken kayıtlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen veya ilgili hukuki sürecin gerektirdiği süreyle sınırlı olarak tutulabilir. Bunun dışında kayıtlar işleme amacı sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Yedekleme: Sistem güvenliği ve felaket kurtarma amacıyla alınan veritabanı yedekleri 28 gün süreyle saklanabilir ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir, yok edilir veya üzerine yazılır. Yedeklerde bulunan veriler olağan hizmet süreçlerinde kullanılmaz ve yalnızca zorunlu sistem kurtarma işlemleri kapsamında işlenebilir.
5. Kullanıcı Hakları
5.1 Bilgi Edinme ve Diğer Haklar
Kullanıcılar, hangi kişisel bilgilerin toplandığı ve nasıl kullanıldığı hakkında bilgi talep etme; verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya işlemeye itiraz etme ve verilerini uygulanabilir olduğu ölçüde taşınabilir formatta talep etme haklarına sahiptir. Ayrıca açık rızaya dayanan işlemlerde açık rızalarını istedikleri zaman geri çekebilirler. Bu haklarınızı destek@hoobook.com adresi üzerinden kullanabilirsiniz.
Silme talebi, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde platform güvenliğinin sağlanması, ban yaptırımının aşılmasının önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması için gerekli olan sınırlı kayıtların ilgili saklama süreleri boyunca tutulmasını engellemez.
6. Çocukların Gizliliği ve Yaş Politikası
Minimum yaş 13'tür. 13 yaş altı kişilerin Hoo Hesabı açmaları yasaktır. 13 yaş altı olduğu tespit edilen kullanıcılara ait hesaplar derhal kapatılır ve bu kullanıcılara ait kişisel veriler başka herhangi bir amaçla kullanılmaksızın silinir. Hoo, kullanıcıların yaşını önceden doğrulamakla yükümlü değildir; bu sorumluluk kullanıcıya ve varsa yasal temsilcisine aittir.
7. Veri İhlali Bildirimi
Veri ihlali tespit edilmesi halinde, etkilenen kullanıcıları ve gerekli olması halinde ilgili otoriteleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında bilgilendiririz.
8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Hoo, bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler, bu sayfa güncellendiği andan itibaren yürürlüğe girer. Gizlilik Politikası değiştirildiğinde, platformları kullanmaya devam etmeden önce sizden yeni şartları onaylamanız istenebilir.
9. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, destek@hoobook.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hoo olarak gizliliğinize önem veriyor ve verilerinizi korumak için elimizden geleni yapıyoruz.